Resi
PROCEDURA CAMBIO MERCE:
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto hai 14 giorni dalla consegna per scegliere se cambiare il prodotto o essere rimborsato.
Per chiedere ad Astra il risarcimento o l’autorizzazione alla sostituzione dovrai seguire i seguenti passaggi:
- Invia un email all’indirizzo info@astra-lamp.com avente come oggetto “RETURNS” e il numero dell’ordine (lo puoi trovare nell’email di conferma di avvenuto acquisto). Esempio: “RETURNS #1234”;
- Spiega nell’email il motivo per cui vuoi cambiare il prodotto acquistato
- Se vuoi cambiare il prodotto con un altro prodotto del nostro negozio per favore scrivici il nome esatto del prodotto.
Non saranno accettati ritorni senza autorizzazioni o se il prodotto risulterà danneggiato.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili e saranno sempre addebitate al cliente tranne in caso di errori nella spedizione.
Una volta autorizzato, l’indirizzo a cui inviare il reso è:
NEW AGE SRL
Via Tintoretto 16
31056 Roncade (TV)
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